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博愛眼科中心召開患者座談會

作者:北京復興博愛眼科中心 點擊量: 時間:2018-03-06 在線預約 | 點擊咨詢

為進一步做好住院患者及家屬意見收集工作,改善就醫服務,提高就醫質量,并結合三好一滿2016年7月19日下午在門診二樓會議室召開了住院患者及家屬座談會。護理部、客服中心負責人以及住院部患者、家屬共15人參加了本次座談會。

     座談會在愉悅的氛圍中進行。第一階段由客服中心王麗華講解“眼部解剖結構及常見眼部疾病”,使各患者、家屬提高對眼部健康、預防各類疾病發生的認識。第二階段各患者、家屬就住院環境、服務態度等涉及住院期間的各類問題積極發言。他們對我院服務、醫療技術,醫德醫風等方面給予了充分肯定,同時對床位緊張等問題提出了建議。

針對患者、家屬提出的意見和建議,博愛眼科中心的負責人黃主任現場給予了解釋和答復,并表示會聯系醫院相關部門對硬件問題限期進行整改,務必為醫患關系營造良好的氛圍,讓廣大住院患者放心,滿意。

通過這樣的座談會,可以增進醫患雙方的彼此溝通和理解,并及時的發現患者的需求,有針對性、高效的進行解決,為患者營造一個舒適、溫馨的診療環境。

醫院環境

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